《人類已經無法阻止海底撈了》這篇文章曾風靡一時，她從很大程度上贊賞了海底撈火鍋的服務，而這個說法在當時也得到了大部分人類的認同。據知，海底撈一直是餐飲企業學習的模范，眾多餐飲企業組織到店參觀考察，其中包括擁有肯德基、必勝客等品牌的著名餐飲集團美國百勝餐飲，而其他行業無不在研究海底撈的秘訣。 海底撈從1994年成立開始，經過22年的努力，已發展到如今的150家分店，并在臺灣、美國、韓國、日本都有了直營店。眾所周知，其成功的秘訣是超乎想象的服務和體驗。

　　隨便到海底撈的一個分店，就能感受到那里熱忱的服務。餐廳外，還沒有輪到號的顧客，那里有五花八門的服務供你體驗，包括免費零食、茶水、美甲、擦鞋、象棋等，讓你在排隊期間感受不到任何漫長，相反，你會很愉快地度過這段時間。餐廳內，如果你帶著眼鏡，服務員會免費給您提供眼鏡布擦拭，如果你打噴嚏有感冒的跡象，服務員會給你端上一杯熱姜湯，如果你正好過生日，服務員會給你送上一個蛋糕......每一個無意的瞬間都可能收獲一個溫暖的感動。 據了解，海底撈董事長張勇自企業成立初期就以服務為中心，用心服務每一位顧客。延續了22年的理念，終于在人們追求服務和體驗的時代爆發了，這就是我們所謂的互聯網時代的用戶體驗。 說白了，就是如果你做的產品跟別人一樣，就談不上用戶體驗。還是舉海底撈的例子：如果有一個人在嚴寒的冬天，饑寒交迫，他來到了一家餐飲店的門口，他的用戶需求以及用戶體驗分別是這樣的：

　　對德卡而言，不管是剛剛過去的深圳物聯網展覽會，還是平日的產品體驗，都在努力做到這一點。 先來說說本屆深圳物聯網展覽會吧。德卡科技展位設計就以體驗為中心，設置了幾個體驗區，其中包括自助售賣機體驗區、菜市場電子秤刷卡體驗區、快餐店閃付體驗區、車載機體驗區、充電樁體驗區、藍牙二代證應用體驗區，整個展位以銀聯云閃付體驗為主，為參觀者提供了一個超乎預期的體驗。其中，幾天的展會人流不斷的要數自助售賣機體驗區和菜市場電子秤體驗區。

　　為什么這兩個區域如此吸引參觀者，讓我們先來了解一下這兩個區域是如何體驗的—— 兩個區域都是銀聯云閃付的體驗，這種支付方式與微信、支付寶不同，除了可以用手機支付(綁定銀行卡的云閃付功能)外，還可以刷任何一張銀聯閃付卡，先脫機扣除電子現金賬戶的余額，如該賬戶為零則聯機扣除主賬戶，并且是單筆300元一下免輸入密碼。 德卡科技展位菜市場電子秤體驗區，以銀聯云閃付為前提，采用了聯網技術，并準備了香蕉供參觀者切身體驗。自助售賣機體驗區則是以出售加多寶為手段，實現體驗效果，這兩個區域的用戶需求和用戶體驗應該是這樣：

　　本次展會德卡科技展臺吸引了眾多參觀者，也驗證了本次布置的用戶體驗場景。期間，公司員工大力推廣銀聯云閃付，為眾多參觀者解說了該支付方式，并有效提醒參觀者注意互聯網支付的安全。許多參觀者不僅用此支付方式體驗了“1元暢飲”“1元品嘗新鮮水果”，還更加了解防范自己的資金安全，收獲了很多贊賞和支持。 三天展會期間，有許多新老客戶到德卡展位體驗，并持續鼓勵這樣的體驗應用，“他們的設計真不錯”“體驗真不錯，還有吃的喝的”，這些無意的話語不斷鼓勵我們，切合實際的場景符合用戶需求。

　　“體驗為王”“場景體驗”這些很多人都熟悉的字眼在互聯網時代被提到了前線，但是有多少行業、公司能做到體驗的精益求精? 作為國內讀寫器行業的主導者，德卡科技一直秉承著“創新引領發展，服務贏得市場”的策略，以“專業、專注、創新”為經營理念，追求員工的普遍認同和主動參與，與合作伙伴的共同成功。所以，自成立17年以來，以讀寫器為核心產品的方向從未改變，專注于讀寫器領域并持續創新的品牌意識已經在行業立下豐碑。如今，”創新引領發展，服務贏得市場”的策略更是互聯網時代的寵兒。

　　從一開始的產品生產，德卡科技就用心打造，誕生于2003年的D8非接觸式讀寫器，她的品牌效應不僅在其銷售數量的與日俱增，更有企業在仿制，盜版油然而生。你盜走的是外觀，盜不走的是品質和故事。

　　與D8并肩作戰的是T6型接觸式讀寫器，其方便耐用的性能，過硬的品質，符合社保業務需求，成為社保窗口的必備讀寫器，此產品歷經10年的時間依然穩定、暢銷，這無疑是公司的明星產品。不是每個產品都能演繹出如此動人的故事。

　　產品品質已經深深地刻入每一個德卡員工的腦海中。但隨著時間的推移，在江湖如果只有一把刷子，也難以闖蕩。德卡科技這幾年又出一把亮劍，這就是提升產品開發設計的高度。 德卡近兩年新開發的產品有Z90多合一讀寫器、藍牙二代證閱讀器、電子秤，設計過程中都從不同程度上考慮了讀寫器的便捷、美觀和人性化。例如Z9多合一讀寫器原是德卡產品線中最重要的產品之一，她廣泛應用于醫保項目，是“診間結算”服務中不可或缺的神器。但因其卡槽正朝上，長時間會導致灰塵落入，造成讀卡失敗，卡座的壽命大大受到影響。升級后的Z90不僅解決了這個問題，其體積的縮小用戶可握在手里刷卡、輸入，該設計更加符合人體工程學。每一個精心地改變都是為了用戶體驗。

　　在應用方面，德卡科技的產品應市場需求，精準打制各種場景應用。支持銀聯云閃付的電子秤就應不同場合，完美滿足用戶的需求。如菜市場使用，有一體機方案、分體方案，快餐店應用的分體方案，都適合場景所需。這正是該產品在近兩年快速進入市場，得到各大銀行、運營方、用戶青睞的原因。每一個良好的用戶體驗都是為了用戶的笑顏。

　　今年，公司不僅在基礎管理上更加嚴格把控來料檢驗、生產裝配到合格出庫，保證產品品質，為提升用戶體驗更著力于產品設計和場景應用。德卡科技希望追求與員工的普遍認同之外，同時為用戶打造最佳的體驗，始終以“專業、專注、創新”為經營理念，以”創新引領發展，服務贏得市場”為發展策略。 用戶體驗聚焦客戶、銳意創新、以人為本，正符合公司的發展策略，同根同源、一脈相承。它不僅讓我們潛心雕琢，制造出高品質的上品，還引領公司在參與競爭的驚濤駭浪中銳意創新，以人為本，使公司實現真正的持續發展。 用戶體驗不僅是市場人員對客戶最好的交代和對產品的卓越追求，也同時體現在德卡科技的每一個部門、每一個環節，精準的立項、人性的設計、良好的品控、周到的服務......德卡員工對工作的專注、精益求精，市場對德卡的接納、認可，用戶對德卡的友好、贊賞，就是對用戶體驗最好的詮釋。