迎來拐點

無人零售真正的起源或許可追溯至2005年，也就是13年前，當時沃爾瑪提出與時至今日頗為相似的智慧零售，彼時，沃爾瑪用的是RFID技術。

11年后，也就是2016年底，亞馬遜推出的 Amazon Go，真正將無人店帶入大眾視野，繼而演變成一股風潮，成為雷軍所言的風口。

應該說，無人零售興起的這股東風是由亞馬遜吹起，但這個東風依然離不開零售業當下的現狀，即低毛利率，且人工、租金、水電等成本日益高漲，其結果便是行業的參與者皆在思變，而無人零售自其誕生之日起就自帶兩張王牌，也就是較低的人工與位置租金，這讓傳統零售從業者們看到了打破現狀的可能。

2017年的零售行業，說是無人零售之年不為過，這一年，無人零售自帶主角光環，乘新零售之風，無人零售參與者眾，被業界看好，受資本追捧，據不完全統計，僅上半年，融資超過千萬的企業就超過30余家。(全年大概有93起無人零售企業獲得融資)

客觀而言，無人零售的興起，資本起著推波助瀾的作用，但漫長的盈利周期依然不見縮短之勢，逐利是資本的天性，在漫長的周期面前，資本的耐心逐漸被消耗，到得2018年初，行業波瀾不驚，一片平靜。在一些局內人看來，是因為頭部效應顯現的同時，資本亦變得更加理性。在這場商業模式與人性的較量中，因著技術所存在的缺陷，使得人性在二者的較量中日漸占據優勢。

行業拐點之勢漸顯，無人零售作為零售的一種新業態，逃不開其零售屬性。反觀零售業的發展與變遷，大體沿襲四個階段，即所謂百貨商店、連鎖商店、超級市場及當下的新零售，前三階段的說法，業界基本達成共識，并無太多爭議。而當下零售所處的階段，則各有各說法，阿里將其定義為新零售，蘇寧稱之為智慧零售，而在京東看來，則是無界零售，說法的爭議無傷大雅，各方對話語的爭奪亦能理解，更重要的是，其實際的內容并無多大差異。

深圳市創新創業研究院新零售研究中心主任牛光濤

深圳市創新創業研究院新零售研究中心主任牛光濤則在上述幾種觀點的基礎之上提出了共享零售的理念，或可成為無人零售未來發展的重要出路!

三種形態，悲喜各各不同

“零售業的發展，本質上離不開效率體系與信用體系的同步進化，任何一個體系出現滯后，都會拖累行業的持續前行!”牛光濤說。

回頭來看當下零售業如火如荼的數字化轉型，無論是利用一維碼、二維碼、rfid及視覺識別等技術將商品進行數字化;還是利用傳感器對商品物流狀態的各種實時監控等，其實質都是效率體系的進化。

信任體系的構建則主要關系到買賣雙方關系的重構，顧客到商場購物的前提是相信商家，相信其商品的價格及品質，這是前提，亦是整個信任體系的基礎，此外亦包括商家關于商品的統計識別系統、防損、防偽追溯、計費系統等，在顧客端，則包括顧客的身份識別系統(如人臉識別、掌紋識別、虹膜識別等)及信用支付系統等。

這兩大體系的進化，直接關系到零售未來的發展。因此，不妨從這兩大體系的維度去重新審視當下無人零售各形態的現狀。

開放式貨架、無人盒子及自動售貨機作為目前無人零售三種主要形態。開放式貨架在前期資本的助力下進行密集布點，很多運營者設置了前置倉與之配合，因此其效率體系表現不錯，但信用體系幾乎缺位，使得其與前期的瘋狂布局形成鮮明對比的是后期的迅速撤銷，顯然，開放式貨架的發展高峰已然過去。

無人盒子的效率體系相對傳統門店有優勢，但信用體系尚不完善，它的存在在某種程度上也可說是對人性的一種考驗，這個不確定在一定程度上導致了它當下發展的不溫不火;自動售貨機是三種業態中最早誕生，亦是最為成熟的，無論是信任體系還是效率體系都已較為完善，這是其被眾多業界人士看好的重要原因。

技術是“二維體系”進化的基礎

如果把零售業的發展歷程歸結為一部效率進化史，異議者不會太多。效率的提升本質上是技術迭代進化后的自然產物。新零售的提出，同樣亦是大數據、云計算、人工智能、傳感技術及生物識別等相關技術發展到一定程度下的衍生物，馬云不提出，張三或者李四亦會提出，名字可能不一樣，但其內涵無二致。

同樣，區塊鏈技術的誕生，使得傳統信任體系迎來革命性變革。

區塊鏈是什么?它是一種分布式數據存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術的新型應用模式，其本質是一種分布式的去中心化的數據庫，為什么說區塊鏈給信任體系帶來革命性變革?這，得從比特幣說起。

比特幣是區塊鏈技術的一個具體應用，作為一種貨幣，比特幣與傳統貨幣不同的是，傳統貨幣有固定的發行方，比如人民幣是由中國人民銀行發行的，這其實就是一種中心化的管理方式，比特幣沒有一個確定的發行方，它的發行可簡單地理解為通常所說的“挖礦”，它是網絡各節點上的計算資源合力的結果，或者說比特幣的發行是網絡上不計其數的節點計算力聯合的結果，它是去中心化的，沒有固定發行方。

通常，信任體系的完善需要解決兩個關鍵問題，一是真實性，二是安全性，區塊鏈技術是如何解決的?這得歸功于區塊鏈技術的幾大特性。

首先，區塊鏈是一種分布式的賬本，其交易記錄是由分布在不同位置的節點共同完成，每個節點地位等同，且每個節點的記錄都是完整的，每個節點都是參與者，同時亦是監督者，以確保數據的安全性。

其次，區塊鏈采用了非對稱加密和授權技術，雖說交易信息是公開的，但節點的賬戶身份信息是加密的，因此，沒有信息持有者的授權是無法訪問數據的。

再者是共識機制，這點非常關鍵，它最大程度的避免了數據被篡改的可能性。區塊鏈提供了四種不同的共識機制，讓記賬節點依據不同場景去選擇，以確保記錄的有效性。

區塊鏈最后的一個特征是智能合約，它的前提是基于可信的不可篡改的數據，如果這個條件成立，它可以自動化地執行一些預先設置好的規則和條款。

區塊鏈具備的上述幾大特征，極大程度地確保了信息的真實性與安全性。這里需要多補充的是，安全性由非對稱加密和授權技術、共識機制共同防護外，在數據的真實性上，區塊鏈信奉“少數服從多數”及“人人平等”原則。

“少數服從多數”不僅僅是指連接網絡的節點數量，亦可是計算能力、股權數或者其他計算機可以進行量化的特征，“人人平等”則是指上述所言的特征量滿足條件時，所有的節點都可優先提出共識結果，直接被其他節點認同并可能成為最終的共識結果。

因此，純粹理論而言，區塊鏈的運作機制無法完全確保數據的真實性，也就是說存在偽造一條不存在記錄的可能性，但在實際應用，如比特幣，只有在控制了全網超過51%(少數服從多數原則)的記賬節點后，才可能杜撰不存在的記錄，這在全球網絡如此規模之下，51%基本是一個不可能完成的任務。

共享零售或是無人零售未來出路

作為零售的一種新形態，無人零售顯然無法逃離效率體系與信任體系的墻籬，在傳統零售紛紛向數字化轉型的當下，無人零售先天的數字化基因讓其一誕生便處于效率高地，因此信任體系的構建成為重中之重。

“共享零售的本質是物聯網技術、共享理念及區塊鏈技術三者的有機結合，以提升無人零售當下的效率與信任體系，為解決其當前所面臨的困境提供一種全新思路!”牛光濤說。

那么，物聯網技術+共享理念+區塊鏈結合后的無人零售具備哪些優勢?

首先，利用物聯網技術構建數字化，包括資產(全局資產及合約資產)的數字化及身份(個人、組織及事物)的數字化，這是大數據等系列應用的基礎。

將上述的兩個數字化利用區塊鏈技術進行重構，并利用區塊鏈技術的智能合約特性定義好預先的規則，以實現資產的自動化管理。

這里，智能合約是一個非常重要的角色，它扮演了零售應用開發的基礎設施角色。與傳統合約相比，智能合約的執行是由原先設定的規則與代碼自動執行，不需人工干預亦不用第三方仲裁，而這些都是在區塊鏈確保了信息可信、可追溯及不可篡改的前提下進行的，這就使得商業的智能化成為可能。

其次是去壟斷化，共享理念與區塊鏈的一個共同特征就在于“人人平等，大家參與”，再結合區塊鏈的去中心化特性，使得它天然地站在壟斷的對立面。

區塊鏈的創新性就在于價值交換的過程中，將人與人的信任關系轉換為人與技術的信任關系，將不確定轉換為確定，使得商業活動能夠以更低成本、更高效率來完成，并達成數據被壟斷的最低可能性。

共享零售有效地重構了現有的零售關系，生產者在生產商品的時候創造價值，當他扮演消費者的角色時，同樣亦可創造價值(如推廣)，在零售關系中，每一種角色亦不再那么涇渭分明，價值在每一個角色中流動，這種關系的改變與重構，使得新的產業協作模式得以產生，完善著現有的商業規則。

“盡管無人零售作為未來零售行業發展的重要趨勢之一被業界看好，但當下的發展卻是幾家歡喜幾家愁，共享零售理念的提出，相信會逐漸被業界認可，成為無人零售未來發展的重要出路!”對此，牛光濤頗為堅定!