試想一下，如果我們為 50 億個產品添上標簽，追蹤它們由工廠到零售店之間的所有過程，并取得相關數據，那會是怎樣?

      我們如何利用這些數據來更好地服務客戶呢?

       ——馮氏集團主席馮國經博士

　　代表 IT 應用技術前沿的「物聯網」正被運用到所有行業供應鏈的幾乎所有領域。在提升消費者體驗的同時，物聯網也讓鏈條中的跨組織合作能力大大增強，達到「永遠在線」的理想狀態。為此，馮氏學院為馮氏集團高級管理層舉行了一場工作坊，深入探討了物聯網在供應鏈數字化方面的各項最熱應用。

      SMARTRAC x 阿迪達斯

　　Christian Uhl 是歐洲的 RFID 企業 SMARTRAC 的總裁，他表示 RFID 在產品體驗上的使用，可以讓品牌方將產品本身升級為與消費者交流互動的數字渠道。

圖 | www.smartrac-group.com Smart Brand Products

　　在不改變產品外觀和功能的同時，SMARTRAC 協助阿迪達斯在足球和球鞋里面安裝芯片，顧客可以通過手機掃描產品芯片，立即查看產品評價、性能、生產過程等一系列信息，來幫助他們做出購買決定。

圖 | www.smartrac-group.com Smart Brand Products

　　在用戶購買完成之后，還可以掃描芯片進入手機程序，獲取穿上運動裝備后的各項運動數據。作為品牌方，NFC 芯片的使用將產品互聯起來，成為與顧客互動的平臺，更重要的是，收集相關數據，例如顧客在什么地方什么時候使用何種產品及使用時長等等。

　　Christian 指出，我們必須在涉及產品的所有供應鏈流程步驟中開展數字化的工作。

　　RFID 標簽實驗項目

　　2017 年，已有 70 億件服裝應用了 RFID 標簽技術，利豐歐洲執行總監 Ulf Brettschneider 預期應用規模將會于未來數年增加三倍。

　　Ulf Brettschneider 與我們分享了物聯網在供應鏈上游的部分應用。他的部門與英國某時裝零售商共同進行了一項有關 RFID 標簽的實驗項目。通過這項技術，供應鏈條上的各項操作信息均可以利用服裝上的 RFID 晶片傳送數據，而零售店也可以使用 RFID 裝置進行管理。

　　3S創新模型

　　馮氏學院董事會主席李效良教授繼續在工作坊中講述不同行業的物聯網使用案例，并著重介紹了「3S創新模型」。在此模型中，創新被分為三個不同層面：

　　替代效應 Substitution：創造更高效的產品；

　　規模效應 Scale：產品互相結合成為網絡，從而達至如數據互通等功能，加強產品表現；

　　結構效應 Structural：流程和模式方面的改變。

　　他也指出，許多公司目前的物聯網應用情況處于替代效應或規模效應階段，這為馮氏集團提供了一個獨特的競爭機會。

　　工作坊參與者也進行了討論，包括如何利用物聯網增強顧客粘性，不廣泛應用物聯網的代價，以及RFID為供應鏈帶來的各種機會等等話題。

　　馮國經指出，物聯網也能夠幫助我們預測需求，改變零售業目前的運營模式。物聯網的操作數據和互聯性能夠實現集團理念，結合生產和顧客兩端促成有效的循環系統，最終打造更高效和數字化的供應鏈。